ACUERDO CON EL CLIENTE PARA PRODUCTOS Y SERVICIOS

Fiestas

Este acuerdo del cliente ("Acuerdo") es un contrato legalmente vinculante celebrado por y entre Legacy School Inc, una corporación organizada bajo las leyes del Estado de Florida, con su sede principal en 7901 4TH ST N, ST PETERSBURG, FL 33702, en lo sucesivo denominada la "Compañía", y cualquier individuo o entidad que utilice el sitio web de la Compañía, así como cualquier otro servicio proporcionado por la Compañía, colectivamente denominados los "Servicios", en lo sucesivo denominado el "Cliente".

Al acceder y utilizar el sitio web de la Empresa y sus Servicios, el Cliente reconoce y acepta los términos y condiciones establecidos en el presente Acuerdo. La Empresa y el Cliente se denominarán colectivamente las "Partes" a lo largo del presente Acuerdo.

1. Productos y servicios

1.1 Compra de productos
El Cliente se compromete a adquirir los productos educativos para las clases especificadas en el formulario de pedido o en la factura facilitada por la Empresa. Los términos de la compra educativa abarcarán detalles como la cantidad para una duración de un año, el precio acordado y el método de entrega en línea. Los detalles específicos de la compra, incluyendo cualquier condición o requisito adicional, se articularán claramente por escrito para garantizar un entendimiento global entre ambas partes.

1.2 Prestación de servicios
El Cliente reconoce su compromiso de recibir los servicios de educación en línea tal y como se describen en el formulario de pedido o en el acuerdo proporcionado por la Empresa. El alcance de los servicios abarcará el currículo educativo, las actividades y los recursos esenciales para fomentar una experiencia de aprendizaje eficaz. La duración de la prestación del servicio, junto con cualquier estructura de precios asociada, se describirá meticulosamente en el formulario de pedido o en la factura facilitada por la Empresa.

2. Pago

2.1 Condiciones de pago
El Cliente se compromete a cumplir sus obligaciones financieras efectuando puntualmente los pagos de los productos y servicios adquiridos y ateniéndose a las condiciones de pago especificadas en el formulario de pedido, factura o acuerdo.
Las condiciones de pago aclararán las fechas de vencimiento, los métodos de pago y las sanciones aplicables en caso de incumplimiento. La Empresa reconoce la importancia de la transparencia en materia financiera y se compromete a garantizar que el Cliente esté bien informado sobre sus responsabilidades de pago.

3. Condiciones de uso y privacidad

3.1 Condiciones de uso
El Cliente se compromete a cumplir las condiciones de uso de la Empresa, incluidas las directrices aplicables al uso del producto o a la utilización del servicio. Asimismo, el Cliente reconoce y acepta cumplir las disposiciones del Manual del Estudiante/Familia, que se adjunta como Anexo A y forma parte integrante del presente Contrato. El Manual del Estudiante/Familia proporciona directrices, normas y expectativas esenciales para los estudiantes y las familias que participan en los programas educativos de la Empresa.

El Cliente entiende que el cumplimiento de las condiciones de uso y de las disposiciones del Manual del Estudiante/Familia es crucial para mantener un entorno educativo seguro, respetuoso y productivo. Es responsabilidad del Cliente revisar las condiciones de uso y el Manual del Estudiante/Familia a fondo para asegurar una clara comprensión de sus derechos y obligaciones, así como las posibles consecuencias del incumplimiento.

3.2 Política de privacidad
El Cliente reconoce que su información personal y de pago se recopilará y utilizará de acuerdo con la política de privacidad de la Empresa. La Empresa se compromete a salvaguardar la privacidad y confidencialidad de toda la información y datos del cliente. La política de privacidad describe los tipos de información recopilada, los fines para los que se utiliza y las medidas adoptadas para proteger los datos de los clientes.

Al suscribir el presente Acuerdo, el Cliente acepta la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de su información personal y de pago, tal y como se describe en la política de privacidad de la Empresa. El Cliente entiende además que su información solo se utilizará para fines comerciales legítimos, como procesar pagos, proporcionar productos y servicios y mantener las cuentas de los clientes.

4. Respuesta a la violación de datos

En el desafortunado caso de que se produzca una violación de datos, tanto el Cliente como la Empresa tienen las responsabilidades específicas que se indican a continuación:

4.1. La Empresa adoptará determinadas acciones limitadas en respuesta a una violación de datos, pero es importante señalar que estas acciones no implican la aceptación de responsabilidad u obligación más allá de estas medidas específicas. Las acciones de la Empresa son las siguientes:

Notificación: La Empresa notificará sin demora y por escrito al Cliente cualquier violación de datos que pueda comprometer la seguridad, confidencialidad o integridad de la información personal o de pago del Cliente. Esta notificación incluirá detalles de la violación, el tipo de información expuesta y las medidas que se están tomando para mitigar su impacto.
Investigación: La empresa llevará a cabo una investigación exhaustiva para determinar el alcance y la causa de la violación de datos. Esta investigación incluirá la identificación de las vulnerabilidades que condujeron a la violación y la aplicación de medidas correctivas para evitar que se produzcan en el futuro.
Comunicación: La Empresa mantendrá una comunicación abierta y transparente con el Cliente durante todo el proceso de respuesta a la violación. Esto incluye proporcionar actualizaciones periódicas sobre el estado de la investigación de la violación, las medidas adoptadas para proteger los datos y cualquier esfuerzo de reparación.
Remediación: La Empresa tomará medidas inmediatas y apropiadas para remediar la violación y mitigar su impacto. Esto puede incluir, entre otras cosas, la mejora de las medidas de seguridad, la actualización de políticas y procedimientos, y la prestación de servicios de protección contra el robo de identidad a las personas afectadas, según sea necesario.

Es importante aclarar que las acciones de notificación, investigación, comunicación y reparación de la Empresa se adoptan como una cuestión de buenas prácticas y no constituyen un reconocimiento de responsabilidad alguna más allá de estas acciones específicas. El Cliente reconoce que la responsabilidad de la Empresa es limitada, tal y como se indica en el Acuerdo, y que cualquier acción emprendida en respuesta a una violación de datos es coherente con esta responsabilidad limitada.

4.2 Responsabilidades del Cliente:
Cooperación: El Cliente se compromete a cooperar con la Empresa en caso de violación de datos. Esto incluye proporcionar cualquier información o asistencia necesaria para que la Empresa evalúe el impacto de la violación y tome medidas correctivas.
Notificación: Si el Cliente tiene conocimiento de cualquier acceso no autorizado a su cuenta o de cualquier actividad sospechosa relacionada con su información personal o de pago, deberá notificarlo inmediatamente a la Empresa. La notificación oportuna es crucial para que la Empresa pueda responder eficazmente a posibles infracciones.
Revisión: El Cliente deberá revisar cuidadosamente cualquier comunicación de la Empresa en relación con la violación de datos y seguir cualquier instrucción o recomendación proporcionada. Esto puede incluir el restablecimiento de contraseñas, la supervisión de cuentas financieras o la participación en servicios de protección contra el robo de identidad, si se ofrecen.
Medidas de seguridad: El Cliente es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de tomar las precauciones adecuadas para proteger su información personal.

5. Limitaciones de responsabilidad

5.1 Garantía
La Empresa no proporciona ninguna garantía, expresa o implícita, para los productos o servicios más allá de las específicamente establecidas por escrito. El Cliente reconoce que quedan excluidas cualesquiera garantías, avales o declaraciones que no se mencionen explícitamente en el presente Acuerdo. La Empresa proporcionará los productos y servicios tal y como se indica en el formulario de pedido, la factura o el acuerdo, y la satisfacción del Cliente con los productos y servicios se evaluará en función de su cumplimiento de los términos acordados.

5.2 Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de la Empresa está limitada por el importe de la matrícula. El Cliente reconoce que en ningún caso la Empresa será responsable de daños indirectos, consecuentes o incidentales derivados del uso o de la imposibilidad de usar los productos o servicios. Esto incluye, pero no se limita a, pérdidas financieras, pérdida de datos, pérdida de oportunidades, o cualquier otra forma de daños consecuentes resultantes del uso o rendimiento de los productos o servicios.

El Cliente acepta que las limitaciones de responsabilidad establecidas en esta sección son razonables teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y servicios prestados, y se aplicarán incluso si el Cliente ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

6. No participación:

La Empresa reconoce que los estudiantes que se inscriben en programas educativos pueden encontrarse ocasionalmente con circunstancias que impidan su participación activa. Es importante esbozar las expectativas y las medidas que deben tomarse en caso de no participación para garantizar la claridad para ambas partes.

6.1 Expectativa de participación activa: Al inscribirse en los programas educativos, se espera que los estudiantes participen activamente en el proceso de aprendizaje. La participación activa incluye la asistencia a clase, la realización de tareas y la participación en debates y evaluaciones.

6.2 Comunicación de no participación: En el caso de que un estudiante no pueda participar en el programa educativo por razones tales como enfermedad, circunstancias personales o desafíos imprevistos, es responsabilidad del estudiante o de sus padres/tutores comunicar esta situación a la Empresa lo antes posible.

6.3 Ausencia temporal: En casos de no participación temporal por enfermedad u otras circunstancias a corto plazo, el estudiante o sus padres/tutores deberán informar a la Empresa de la duración prevista de la ausencia y el motivo de la misma. La Empresa trabajará con el estudiante para proporcionarle apoyo y hacer los ajustes razonables para ayudarle a ponerse al día con las tareas del curso perdidas.

6.4 No participación prolongada: Si un estudiante anticipa un período prolongado de no participación o retiro del programa educativo, es imperativo que la Empresa sea notificada con anticipación. La Empresa podrá establecer procedimientos y requisitos específicos para la retirada o la reinscripción en función de las circunstancias y las políticas aplicables.

6.5 Obligaciones financieras: Es importante señalar que la no participación no exime al estudiante de sus obligaciones financieras según los términos del Acuerdo. Las tasas de matrícula, según lo acordado en el Acuerdo, siguen siendo aplicables a menos que se especifique lo contrario en las políticas de la Empresa.

6.6 Reanudación de la participación: Los estudiantes que dejen de participar temporalmente podrán reanudar su programa educativo a su regreso, con sujeción a las políticas y procedimientos de la Empresa para la reinscripción.

6.7 Rescisión por falta de participación prolongada: En casos de no participación prolongada sin comunicación previa o en circunstancias en las que la inscripción continuada del estudiante no sea factible, la Empresa se reserva el derecho de terminar la inscripción del estudiante, con adhesión a los procedimientos de terminación descritos en el Acuerdo.

La Empresa valora el compromiso de sus alumnos con la educación y reconoce que pueden surgir problemas imprevistos. Mediante una comunicación eficaz y la adhesión a los procedimientos establecidos, ambas partes pueden trabajar juntas para abordar las situaciones de no participación de una manera justa y razonable.

7. Grabaciones

En Legacy Online School, entendemos la importancia de proporcionar una experiencia de aprendizaje flexible y accesible para nuestros estudiantes. Como parte de este compromiso, podemos grabar clases y sesiones de aprendizaje.

7.1 Acceso a las grabaciones:
Las grabaciones de las clases y sesiones de aprendizaje pueden ponerse a disposición de los alumnos matriculados, los instructores y los administradores autorizados de la escuela. Estas grabaciones tienen como único propósito mejorar la experiencia educativa, proporcionar acceso a los contenidos del curso y facilitar la revisión de los materiales de clase. El acceso a estas grabaciones está estrictamente limitado a las personas directamente relacionadas con el programa educativo.

7.2 Conservación y almacenamiento:
Las grabaciones se almacenarán en servidores seguros mantenidos por la escuela durante un periodo no superior a 3 meses a partir de la fecha de la clase o sesión de aprendizaje correspondiente. Transcurrido este plazo, las grabaciones podrán eliminarse o archivarse a discreción de la escuela, a menos que exista una razón educativa para conservarlas durante más tiempo.

7.3 Finalidad de las grabaciones:
Las grabaciones se destinan principalmente a fines académicos, entre otros:
Ofrecer a los estudiantes la oportunidad de repasar los materiales de clase.
Apoyar a los estudiantes que hayan faltado a clase por circunstancias atenuantes.
Ayudar a los profesores a evaluar y mejorar sus métodos de enseñanza.
Apoyar a la escuela en el mantenimiento de la calidad y eficacia de sus programas educativos.

7.4 Uso de las grabaciones:
Las grabaciones no pueden ser utilizadas, compartidas o distribuidas para cualquier propósito distinto de los descritos anteriormente sin el consentimiento explícito por escrito de Legacy Online School. Compartir, distribuir o publicar grabaciones sin autorización, en su totalidad o en parte, está estrictamente prohibido y puede resultar en acciones disciplinarias de acuerdo con las políticas de la escuela.

7.5 Privacidad y consentimiento:
Al participar en las clases y sesiones de aprendizaje, usted da su consentimiento para la grabación de estas sesiones como se describe en este Acuerdo. Legacy Online School se compromete a salvaguardar su privacidad, y las grabaciones serán manejadas de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Al inscribirse en nuestros programas y aceptar este Acuerdo, usted reconoce y acepta las políticas y prácticas descritas en esta sección relativas a la grabación de clases y sesiones de aprendizaje.

8. Supervisión parental

Legacy Online School reconoce la importancia de proporcionar un entorno de aprendizaje en línea seguro y protegido, en particular para los estudiantes más jóvenes. Para asegurar el bienestar y el progreso académico de nuestros estudiantes más jóvenes, las siguientes directrices relativas a la supervisión de los padres o tutores están en su lugar:

8.1 Para estudiantes menores de una edad especificada: Para los estudiantes menores de 10 años, se requiere la supervisión de los padres o tutores durante las clases y actividades en línea. Se espera que los padres o tutores participen activamente en la experiencia de aprendizaje en línea de sus hijos, incluida la supervisión de su participación, la asistencia en cuestiones técnicas cuando sea necesario y la garantía de un entorno de aprendizaje adecuado y libre de distracciones.

8.2 Seguridad en línea: Los padres y tutores son responsables de educar a sus hijos sobre la seguridad en línea, incluidas las directrices para un comportamiento adecuado, las interacciones con los compañeros y el uso responsable de la tecnología. Es esencial discutir la importancia de la privacidad y los riesgos potenciales asociados a la comunicación en línea.

8.3 Asistencia técnica: Los padres o tutores deben estar preparados para proporcionar apoyo técnico cuando sea necesario, incluida la asistencia para iniciar sesión, solucionar problemas técnicos y garantizar la disponibilidad de los dispositivos necesarios y la conectividad a Internet.

8.4 Comunicación: La comunicación abierta y regular entre los padres o tutores y el personal de la escuela es vital. Cualquier preocupación, pregunta o problema relacionado con la experiencia de aprendizaje en línea de un alumno debe comunicarse rápidamente a la administración del centro.

8.5 Privacidad y seguridad: Los padres o tutores son responsables de garantizar que la información personal, las credenciales de inicio de sesión y las actividades en línea de sus hijos se mantengan seguras y protegidas de accesos no autorizados.

9. Terminación

Cualquiera de las partes podrá rescindir los productos o servicios de conformidad con las condiciones establecidas en el formulario de pedido, la factura o el acuerdo. El proceso de rescisión seguirá los procedimientos detallados en la orden de pedido, factura o acuerdo. La parte que desee rescindir el contrato deberá notificarlo por escrito a la otra parte, indicando su intención de rescindir el contrato y la fecha efectiva de la rescisión.

Tras recibir dicha notificación, ambas partes iniciarán sin demora las acciones necesarias para concluir el Acuerdo y cualquier obligación asociada. Esto puede incluir la finalización de los pagos pendientes, la devolución de cualquier material o recurso proporcionado y la garantía de una transición fluida para cualquier responsabilidad en curso.

La rescisión de los productos o servicios no eximirá a ninguna de las partes de ninguna obligación o responsabilidad que se haya devengado antes de la fecha efectiva de rescisión. Además, cualquier disposición del presente Acuerdo que, por su naturaleza, esté destinada a sobrevivir a la rescisión (como las limitaciones de responsabilidad, la resolución de conflictos y la legislación aplicable) seguirá aplicándose incluso después de la rescisión del Acuerdo.

9.1 Consecuencias de la rescisión

En caso de rescisión del presente Contrato, ya sea por parte del Cliente o de la Empresa, se aplicarán determinadas consecuencias. Es imprescindible que ambas partes comprendan y reconozcan estas consecuencias:

Obligaciones financieras:
Las tasas de matrícula y los gastos pendientes de pago serán inmediatamente exigibles en el momento de la rescisión.
Cualquier reembolso, si es aplicable, será procesado de acuerdo con los términos descritos en la Política de Reembolso de Legacy Online School.

Acceso a servicios y recursos:
En caso de rescisión, se revocará inmediatamente el acceso del Cliente a la plataforma de aprendizaje en línea y a los recursos educativos relacionados.
El Cliente ya no tendrá derecho a participar en las clases, acceder a los materiales del curso, o utilizar cualquiera de los servicios prestados por Legacy Online School.

Datos y registros:
El Cliente entiende y acepta que, a la terminación, el acceso a sus registros académicos, calificaciones y cursos en la plataforma puede ser restringido o archivado, sujeto a las políticas de Legacy Online School.

Consecuencias académicas:
En los casos de rescisión por mala conducta académica o incumplimiento del Manual del Estudiante/Familia, el Cliente reconoce que su progreso académico puede verse afectado negativamente.
Legacy Online School se reserva el derecho de retener cualquier transcripción, certificado o documentación de finalización en espera de la resolución de cualquier problema académico o de comportamiento.

10. Propiedad intelectual

10.1 Cualquier trabajo, proyecto o contenido original creado por los estudiantes como parte del programa educativo se considerará propiedad intelectual de la escuela. Por la presente, los estudiantes conceden a la escuela una licencia irrevocable, no exclusiva y libre de regalías para utilizar, reproducir, distribuir y mostrar dicho contenido únicamente con fines educativos y promocionales relacionados con la escuela.

10.2 Los instructores conservarán sus derechos de propiedad intelectual sobre los materiales y contenidos educativos que creen con el fin de impartir el plan de estudios. Por la presente, los instructores conceden a la escuela una licencia irrevocable, no exclusiva y libre de regalías para utilizar, reproducir, distribuir y mostrar dicho contenido únicamente con fines educativos y promocionales relacionados con la escuela.

11. Precisión del contenido

11.1 Exención de responsabilidad sobre la exactitud de los contenidos educativos:
La empresa se esfuerza por ofrecer a sus clientes una experiencia de aprendizaje enriquecedora utilizando contenidos educativos de terceros. Aunque la empresa se esfuerza por proporcionar materiales precisos, pertinentes y de alta calidad, es importante aclarar la posición de la escuela en relación con la exactitud de los contenidos educativos de terceros utilizados:

11.2 Contenidos de terceros: La Empresa se basa en contenidos educativos de terceros para complementar sus cursos. Este contenido puede abarcar materiales del curso, recursos didácticos, evaluaciones y materiales complementarios.

11.3 Fuente de los contenidos: La exactitud, pertinencia y calidad de los contenidos educativos de terceros vienen determinadas por las fuentes originales de los contenidos, y la Empresa no tiene control directo sobre la creación o exactitud de los mismos.

11.4 Supervisión continua: La Empresa supervisa continuamente el contenido educativo de terceros que emplea y toma las medidas apropiadas para abordar cualquier inexactitud o inquietud identificada. Estas medidas pueden incluir la interrupción del uso de contenidos específicos o el suministro de materiales complementarios para garantizar una experiencia de aprendizaje completa y precisa.

11.5 Renuncia de Contenido: Legacy Online School no controla o garantiza la exactitud, relevancia o calidad del contenido encontrado en sitios web o recursos externos. No respaldamos, garantizamos o hacemos ninguna representación con respecto al contenido o disponibilidad de estos sitios externos.

11.6 Evaluación independiente: Se anima a los estudiantes a evaluar de forma independiente el contenido de sitios web y recursos externos para comprobar su exactitud, adecuación y relevancia para sus estudios. Es responsabilidad de los alumnos actuar con cautela y juicio crítico al acceder y utilizar información procedente de fuentes externas.

11.7 Disponibilidad: Legacy Online School no es responsable de la disponibilidad o funcionalidad de los sitios web y recursos externos. Aunque nos esforzamos por proporcionar enlaces actualizados y funcionales, no podemos garantizar que los sitios externos sean siempre accesibles.

12. Plataformas de terceros

La empresa puede utilizar servicios de terceros para mejorar y apoyar diversos aspectos de su oferta educativa. Es importante aclarar las responsabilidades en caso de que estos servicios de terceros experimenten interrupciones o fallos.

12.1 Fiabilidad de los servicios de terceros: Aunque la Empresa se esfuerza por seleccionar servicios de terceros reputados y fiables, reconoce que pueden producirse interrupciones o fallos ocasionales debido a circunstancias ajenas a su control. Estas interrupciones podrían afectar a la disponibilidad de materiales educativos, recursos o acceso a funcionalidades específicas.

12.2 Responsabilidad por fallos de servicios de terceros: En caso de interrupción o fallo de un servicio de terceros que afecte a la entrega de contenidos o servicios educativos, la Empresa hará esfuerzos razonables para resolver el problema con prontitud. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la responsabilidad de resolver los problemas técnicos con los servicios de terceros, incluyendo pero no limitado a las interrupciones del sistema, fallos de software, o la falta de disponibilidad del servicio, recae principalmente en el respectivo proveedor de servicios de terceros.

12.3 Comunicación y asistencia: La Empresa se compromete a mantener abiertas las líneas de comunicación con el Cliente para proporcionar actualizaciones y soporte durante dichas interrupciones. La Empresa trabajará diligentemente con el proveedor de servicios externo para buscar una solución y minimizar cualquier inconveniente resultante para el Cliente.

12.4 Limitación de responsabilidad: El Cliente reconoce que, en caso de interrupción del servicio de terceros, la responsabilidad de la Empresa se limita a su capacidad para facilitar la comunicación y buscar una solución con el proveedor de servicios de terceros. La Empresa no será responsable de ningún daño directo, indirecto o consecuente derivado de fallos en el servicio de terceros.

Es esencial que el Cliente comprenda que, si bien la Empresa actuará con diligencia para mitigar el impacto de las interrupciones de los servicios de terceros, la resolución definitiva de los problemas técnicos con los servicios de terceros corresponde a los respectivos proveedores de servicios. La Empresa proporcionará la asistencia y la información necesarias para facilitar la comunicación entre el Cliente y el proveedor de servicios de terceros según sea necesario para abordar y resolver cualquier problema que pueda surgir.

13. Accesibilidad

La empresa se esfuerza por ofrecer contenidos educativos accesibles a los estudiantes con discapacidad. Este compromiso incluye proporcionar contenidos a los que se pueda acceder mediante tecnologías de apoyo como lectores de pantalla, subtítulos para contenidos de vídeo y formatos alternativos para materiales escritos.
Sin embargo, es importante señalar que la empresa utiliza la plataforma Agilix para la entrega de contenidos, y la accesibilidad de determinadas funciones o contenidos puede estar sujeta a limitaciones inherentes a la propia plataforma. Aunque la Empresa trabaja para maximizar la accesibilidad dentro de las capacidades de la plataforma, algunos aspectos de la accesibilidad de los contenidos pueden estar regidos por la funcionalidad y el diseño de Agilix. La Empresa no asume responsabilidad alguna por las limitaciones que puedan existir debido a las restricciones de la plataforma, pero sigue dedicada a proporcionar un entorno de aprendizaje inclusivo en la medida de sus posibilidades.

13.1 Alojamiento para necesidades especiales
En Legacy Online School, estamos comprometidos a proporcionar un ambiente de aprendizaje inclusivo y de apoyo para todos los estudiantes, incluidos aquellos con necesidades educativas especiales. Reconocemos que las necesidades educativas especiales pueden extenderse más allá de las discapacidades físicas y pueden abarcar diversas condiciones, incluyendo discapacidades de aprendizaje. Nuestro objetivo es garantizar que todos los estudiantes tengan igualdad de acceso a las oportunidades educativas y reciban las adaptaciones necesarias para tener éxito académicamente.

Identificación de Necesidades Educativas Especiales: Legacy Online School fomenta la comunicación abierta entre los padres / tutores, estudiantes y nuestro personal educativo para identificar y abordar las necesidades educativas especiales. Si un estudiante requiere alojamiento debido a una discapacidad de aprendizaje u otras necesidades educativas especiales, es esencial informar a la escuela tan pronto como sea posible.

Plan de Educación Individualizado (IEP): Para los estudiantes con problemas de aprendizaje documentados u otras necesidades educativas especiales, Legacy Online School trabajará en colaboración con el estudiante, los padres / tutores, y los especialistas pertinentes para desarrollar un Plan de Educación Individualizada (IEP). El IEP describe adaptaciones específicas, modificaciones o servicios de apoyo adaptados a las necesidades únicas del estudiante y el estilo de aprendizaje.

Especialistas de Apoyo al Aprendizaje: Dependiendo de las necesidades del estudiante, el equipo de Especialistas de Apoyo al Aprendizaje altamente calificados de Legacy Online School ofrecerá servicios de apoyo personalizados. Estos especialistas están capacitados para proporcionar asistencia uno-a-uno, tutoría y orientación adaptada al IEP del estudiante y los requisitos individuales.

Confidencialidad: Toda la información relativa a las necesidades educativas especiales y las adaptaciones de un alumno se tratará con la máxima confidencialidad. El acceso a esta información se limitará a las personas directamente implicadas en la prestación de apoyo y adaptaciones al alumno.

Participación de los padres/tutores: Se anima a los padres/tutores a participar activamente en el desarrollo y revisión del IEP de su hijo.

14. 14. Salud y seguridad

En Legacy Online School, estamos comprometidos a garantizar la salud y la seguridad de todos nuestros estudiantes. Ya sea participando en clases de educación física (PE) o en cualquier actividad sincrónica que implique esfuerzo físico, damos prioridad al bienestar de nuestros estudiantes. Por favor tome nota de las siguientes directrices:

Clases de Educación Física (EF):

Responsabilidad personal en materia de salud: Para los estudiantes que participan en las clases de educación física, es esencial asumir la responsabilidad personal de su salud y bienestar. Si usted tiene alguna condición médica preexistente, lesiones o problemas de salud que puedan afectar su capacidad para participar en actividades físicas, es su exclusiva responsabilidad consultar con un proveedor de atención médica antes de participar en las clases de educación física. La escuela no asume la responsabilidad de cualquier problema de salud que pueda surgir de la participación.

Vestimenta adecuada: Se espera que los estudiantes se adhieran al código de vestimenta especificado para las clases de educación física. Esto incluye el uso de vestimenta adecuada, como ropa cómoda y calzado deportivo que proporcione el apoyo y la seguridad adecuados. Tenga en cuenta que la escuela no se hace responsable de ningún problema relacionado con la vestimenta o la seguridad personal durante las clases de educación física.

15. Derecho aplicable

El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Florida. Cualquier disputa que surja bajo o en relación con este Acuerdo, su interpretación, validez, ejecución o incumplimiento, estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados dentro del Estado de Florida.

Las partes acuerdan que la elección de las disposiciones legales y de jurisdicción son justas y razonables, y aceptan la jurisdicción personal de dichos tribunales. Las partes acuerdan además que cualquier acción legal, demanda o procedimiento que surja de o esté relacionado con el presente Acuerdo se llevará a cabo en inglés.

Al suscribir este Acuerdo, las partes reconocen y aceptan la aplicación de las leyes del Estado de Florida para regir su relación contractual, derechos y obligaciones.

16. Resolución de litigios

En caso de disputa, reclamación o controversia derivada de este Acuerdo o relacionada con el mismo, su interpretación, validez, ejecución o incumplimiento, se aplicará el siguiente proceso de resolución de disputas:

16.1 Negociación: En primer lugar, las partes intentarán resolver el conflicto de forma amistosa mediante negociaciones de buena fe. Cualquiera de las partes podrá iniciar este proceso mediante notificación por escrito a la otra parte, describiendo la naturaleza de la disputa y su propuesta de resolución. Dentro de los 10 días siguientes a la recepción de dicha notificación, las partes entablarán negociaciones directas, buscando una solución mutuamente aceptable.

16.2 Mediación: Si las negociaciones no dan lugar a una resolución en el plazo especificado o si alguna de las partes no está satisfecha con el resultado, las partes acuerdan iniciar una mediación. La mediación será llevada a cabo por un mediador tercero neutral acordado por ambas partes. El papel del mediador es facilitar las discusiones y ayudar a las partes a alcanzar una resolución mutuamente satisfactoria.

16.3 Arbitraje: Si la mediación no logra resolver la disputa, las partes acuerdan someter el asunto a arbitraje vinculante de conformidad con las normas y procedimientos de una institución de arbitraje reconocida ubicada en el Estado de Florida. El arbitraje será dirigido por un único árbitro elegido de mutuo acuerdo o, si las partes no se ponen de acuerdo, designado por la institución de arbitraje.

16.4 Procedimientos judiciales: Si no se elige el arbitraje o si una disputa sigue sin resolverse después del arbitraje, cualquiera de las partes puede solicitar reparación a través de los tribunales estatales y federales ubicados dentro del Estado de Florida, como se especifica en la sección "Ley aplicable" de este Acuerdo.

16.5 Idioma de los procedimientos: Todos los procedimientos, ya sean de negociación, mediación, arbitraje o judiciales, se llevarán a cabo en inglés.

Las partes acuerdan que estos procedimientos de resolución de conflictos son los únicos y exclusivos medios para resolver cualquier disputa que surja en virtud del presente Acuerdo. Al suscribir el presente Acuerdo, las partes reconocen y aceptan estas disposiciones de resolución de litigios, y renuncian a cualquier derecho a un juicio con jurado en cualquier litigio derivado del presente Acuerdo o relacionado con el mismo. La parte vencedora en cualquier proceso de resolución de litigios tendrá derecho a recuperar los honorarios razonables de los abogados y los costes incurridos en relación con la resolución del litigio.

Estas disposiciones de resolución de litigios tienen por objeto promover una resolución justa y eficaz de los conflictos, evitando así litigios prolongados y los costes asociados.

17. Objeción

Los padres o tutores del alumno podrán plantear objeciones a cualquiera de las disposiciones del presente Contrato enviando un correo electrónico en el que se detalle dicha objeción y se dirija a la Oficina de Administración del centro: admin@legacyonlineschool.com. La empresa se compromete a atender las objeciones y a resolver cualquier problema de forma rápida y justa. El equipo de administración designado revisará la objeción y responderá al remitente en un plazo razonable.

18. Comunicación

Para cuestiones relacionadas con el presente Contrato, el Cliente deberá ponerse en contacto con el punto de contacto designado por la Empresa en admin@legacyonlineschool.com. Este punto de contacto fijo está disponible para atender consultas, aclarar términos y facilitar la comunicación efectiva entre las partes. El objetivo de la Empresa es garantizar que la comunicación relativa al Acuerdo sea eficaz, transparente y dirigida al personal adecuado.

19. Medios sociales y publicidad

Legacy Online School reconoce el papel de los medios sociales en el mundo interconectado de hoy y valora los logros y contribuciones de nuestros estudiantes. Esta sección describe las normas y directrices relativas a los estudiantes que comparten contenido del curso o discusiones en plataformas de medios sociales y el derecho de la escuela a utilizar testimonios de estudiantes o logros con fines de marketing:

19.1 Compartir el contenido del curso y los debates en las redes sociales:
Le rogamos que actúe con discreción a la hora de compartir materiales del curso, debates en clase o contenidos protegidos por derechos de autor en plataformas públicas de redes sociales. Para mantener un entorno respetuoso y respetuoso, le pedimos que obtenga el consentimiento previo de sus compañeros y de la escuela antes de compartir cualquier material confidencial o protegido por derechos de autor.

19.2 Utilización de testimonios y logros de los alumnos:
Legacy Online School se enorgullece de los logros y éxitos de nuestros estudiantes. Al inscribirse en nuestros programas y aceptar este Acuerdo, usted otorga a la escuela el derecho a utilizar sus testimonios, logros o contenido relacionado para fines promocionales y de marketing. Esto incluye, pero no se limita a, presentar sus logros en nuestro sitio web oficial, canales de medios sociales, materiales de marketing y otros medios promocionales.

20. Requisitos tecnológicos

Legacy Online School se compromete a proporcionar un sólido entorno de aprendizaje en línea para sus estudiantes. Para asegurar una experiencia de aprendizaje en línea exitosa y productiva, es esencial que el Cliente (estudiante o padre/tutor) cumpla con los siguientes requisitos tecnológicos:

Dispositivos: Los estudiantes deben tener acceso a un ordenador, portátil, tableta o dispositivo similar capaz de ejecutar el software necesario y acceder a los contenidos en línea.

Sistema operativo: Los sistemas operativos recomendados para una óptima compatibilidad con nuestras plataformas online son: Windows 10, macOS Windows 11, Catalina (10.15), macOS Big Sur (11), macOS Monterey (12).

Navegador web: Recomendamos utilizar la última versión de Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari como navegadores web preferidos para acceder al aula en línea y a los materiales de aprendizaje.

Plugins y configuraciones de navegador compatibles: Los siguientes plugins y configuraciones pueden ser necesarios para utilizar nuestros cursos: JavaScript habilitado, Cookies habilitadas, Java instalado.

Webcam y Micrófono: Se requiere que los estudiantes tengan una webcam y un micrófono para participar activamente en clases virtuales en vivo, discusiones y actividades colaborativas, ya que tenemos una Política de Cámara-On.

Plataformas en línea: Legacy Online School utiliza la plataforma en línea 'Buzz' para el aprendizaje, la comunicación y la evaluación. Los estudiantes deben familiarizarse con estas plataformas, y se proporcionarán directrices para su uso.

21. Fallos técnicos:

En caso de fallos técnicos o interrupciones que impidan a los usuarios acceder a los materiales educativos o asistir a las clases, se aplicarán los siguientes procedimientos y responsabilidades:

21.1 Responsabilidades de la empresa:

Resolución oportuna: La Empresa se compromete a identificar y resolver con prontitud los problemas técnicos que impidan el acceso a los materiales educativos o interrumpan las clases. Se harán todos los esfuerzos razonables para minimizar el tiempo de inactividad y las interrupciones.
Comunicación: En caso de fallo técnico, la Empresa proporcionará una comunicación clara y oportuna a los usuarios afectados, notificándoles el problema, su duración prevista y cualquier solución o alternativa disponible.
Medidas compensatorias: Si los fallos técnicos provocan una interrupción significativa de la prestación de servicios educativos, la Empresa podrá, a su discreción, ofrecer medidas compensatorias. Estas medidas pueden incluir la reprogramación de las clases, la ampliación del acceso a los materiales o la prestación de apoyo adicional a los usuarios afectados.

21.2 Responsabilidades del Cliente:

Notificación: Se anima a los usuarios a informar rápidamente de cualquier problema o dificultad técnica que encuentren al equipo de soporte técnico de la Empresa. Informar a tiempo permite una resolución más rápida.
Paciencia y cooperación: Durante los fallos técnicos, se espera que los usuarios tengan paciencia y cooperen mientras la Empresa trabaja para resolver el problema. Los usuarios también deben seguir cualquier orientación o instrucciones alternativas proporcionadas.
Planes de seguridad: Se recomienda a los usuarios que dispongan de planes de respaldo, como acceso a conexiones a Internet o dispositivos alternativos, en caso de problemas técnicos. Esto ayuda a minimizar las interrupciones en su experiencia educativa.

22. 22. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o incumplimientos de las obligaciones derivadas del presente Acuerdo debidos a causas que escapen a su control razonable, incluidos, entre otros, catástrofes naturales, casos de fuerza mayor, acciones gubernamentales, guerras, huelgas, conflictos laborales o epidemias. En caso de que alguna de las partes se vea afectada por un acontecimiento de fuerza mayor, las partes se notificarán mutuamente y sin demora el suceso y la repercusión estimada en su capacidad para cumplir las obligaciones contraídas en virtud del presente Acuerdo.

Las partes acuerdan debatir y determinar las medidas apropiadas para mitigar los efectos de tales acontecimientos de fuerza mayor sobre el Acuerdo. Esto puede incluir el ajuste de los plazos, la modificación de los entregables o la búsqueda de soluciones alternativas que permitan cumplir el Acuerdo en la medida de lo posible dadas las circunstancias.

La parte que invoque la fuerza mayor deberá aportar pruebas razonables del acontecimiento y de su impacto en el cumplimiento de sus obligaciones. Las partes colaborarán de buena fe para reanudar el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como sea posible tras el cese del acontecimiento de fuerza mayor.

23. Devoluciones

La Empresa entiende que pueden darse circunstancias en las que un Cliente solicite el reembolso de los productos o servicios prestados en virtud del presente Contrato. Las siguientes directrices describen la política de reembolso de la Empresa:

23.1 Política de Reembolso Completo: En el caso de que los estudiantes (o sus padres / tutores) opten por retirarse de la escuela dentro de los siete (7) días naturales iniciales posteriores a la inscripción, Legacy Online School proporcionará un reembolso completo de las tasas de matrícula, exclusivamente para la primera cuota, en su caso. Es importante notar, sin embargo, que la cuota de inscripción sigue siendo no reembolsable.

23.2 Requisitos para el reembolso: Los reembolsos son aplicables a los estudiantes (o a sus padres/tutores) que hayan optado por la opción de pago único o que hayan elegido realizar los pagos en dos o más plazos. En los casos en que se efectúen varios pagos, sólo se reembolsará el primer pago, de acuerdo con las condiciones que se exponen a continuación.

23.2 Solicitud de reembolso: Para iniciar una solicitud de reembolso, los estudiantes (o sus padres/tutores) deben enviar una notificación de cancelación por correo electrónico a admin@legacyonlineschool.com, utilizando la línea de asunto 'Solicitud de cancelación'. Una vez aprobada la solicitud de reembolso, le rogamos que nos conceda un plazo de hasta 30 días para tramitar el reembolso correspondiente al primer plazo, en su caso.

23.3 Evaluación del reembolso: Al recibir una solicitud de reembolso, la Empresa llevará a cabo una evaluación exhaustiva para determinar la validez de la solicitud. La Empresa podrá solicitar información adicional al Cliente para ayudar en esta evaluación.

23.4 Reembolso: Si la Empresa determina que se justifica un reembolso, lo tramitará sin demora de conformidad con las leyes y normativas aplicables. Los reembolsos se efectuarán al método de pago original utilizado por el Cliente, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

23.5 Denegación de reembolso: La Empresa se reserva el derecho a denegar las solicitudes de reembolso que no cumplan los criterios de elegibilidad descritos en el presente Contrato. Los motivos de denegación pueden incluir, entre otros, solicitudes realizadas después de un plazo determinado, problemas derivados del incumplimiento del presente Contrato por parte del Cliente o problemas no contemplados en los criterios de reembolso definidos.

Es responsabilidad del Cliente revisar esta política de reembolso y ponerse en contacto con la Empresa con prontitud en caso de que crea que tiene derecho a un reembolso. La Compañía se compromete a abordar las solicitudes de reembolso de manera justa y sin demora, asegurando que los clientes reciban el valor y la calidad de los productos y servicios esperados en virtud del presente Acuerdo. Legacy Online School mantiene la prerrogativa de revisar esta política en cualquier momento, con las modificaciones aplicables a todas las inscripciones iniciadas con posterioridad a la fecha de la enmienda. Cualquier actualización será comunicada a través de nuestro sitio web oficial o por correo electrónico.

24. 24. Política de no discriminación

Legacy Online School se compromete a proporcionar un entorno educativo inclusivo y equitativo donde cada estudiante y miembro del personal es valorado y respetado. Estamos dedicados a defender los principios de no discriminación e igualdad en todos los aspectos de nuestros programas y servicios educativos.

24.1 Alcance de la no discriminación:
Legacy Online School no discrimina por motivos de raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad o edad en sus programas educativos, actividades, admisiones, prácticas de empleo, o cualquier otro programa administrado por la escuela.

24.2 Igualdad de oportunidades:
Legacy Online School ofrece igualdad de oportunidades a todos los estudiantes, personal y solicitantes de inscripción o empleo. No toleramos la discriminación, acoso o prejuicio de ningún tipo, ya sea verbal, escrito o físico, basado en cualquier característica protegida.

24.3 Diversidad e inclusión:
Abrazamos la diversidad y nos comprometemos a fomentar una comunidad de aprendizaje inclusiva que valore y celebre las diferencias. Legacy Online School cree que una comunidad diversa enriquece la experiencia educativa y prepara a los estudiantes para prosperar en un mundo global e interconectado.

24.4 Cumplimiento de la legislación aplicable:
Nuestra política de no discriminación se ajusta a todas las leyes federales y estatales aplicables, incluidas, entre otras, el Título VI y el Título VII de la Ley de Derechos Civiles de 1964, el Título IX de las Enmiendas Educativas de 1972, la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y la Ley de Discriminación por Edad en el Empleo.

24.5 Denuncia de la discriminación:
Cualquier estudiante, miembro del personal, o individuo asociado con Legacy Online School que cree que han experimentado discriminación o acoso se les anima a informar de sus preocupaciones con prontitud. Los informes pueden hacerse a un administrador de la escuela, instructor, oa través de nuestros canales de denuncia designados, como se indica en nuestras políticas.

24.6 Antirrepresalias:
Legacy Online School prohíbe estrictamente cualquier forma de represalia contra las personas que denuncian la discriminación o el acoso de buena fe. Estamos comprometidos a garantizar un ambiente seguro y de apoyo para todos.

24.7 Responsabilidad de la Escuela:
Legacy Online School toma medidas proactivas para prevenir la discriminación y el acoso, incluyendo la implementación de políticas, proporcionando educación y formación, y abordando y resolviendo rápidamente las quejas.

24.8 Revisión y modificación:
Nuestra política de no discriminación está sujeta a revisiones periódicas y puede modificarse según sea necesario para garantizar su eficacia y el cumplimiento de las leyes y reglamentos pertinentes.

Al inscribirse en nuestros programas y aceptar este Acuerdo, usted reconoce y acepta el compromiso de Legacy Online School a la no discriminación y nuestra dedicación a fomentar un ambiente educativo inclusivo y equitativo para todos. La discriminación o el acoso basado en cualquier característica protegida no se tolera y se abordará de conformidad con nuestras políticas y leyes aplicables.

25. Enmiendas

El presente Acuerdo sólo podrá modificarse por escrito y con la firma de ambas partes. Cualquier propuesta de enmienda deberá presentarse de forma clara y específica, detallando las modificaciones que se introducirán en los términos existentes. Ambas partes reconocen la importancia de formalizar cualquier modificación del Acuerdo para garantizar la claridad, la transparencia y el consentimiento mutuo.

26. 26. Acuerdo completo
El presente Acuerdo constituye el acuerdo íntegro entre las partes y sustituye a todos los acuerdos anteriores, orales o escritos, relativos al objeto del mismo. Cualquier discusión, negociación o acuerdo que haya tenido lugar antes de la firma de este Acuerdo queda anulado, y sólo los términos y condiciones descritos en este Acuerdo son vinculantes para las partes.

Ambas partes reconocen que no han suscrito el presente Acuerdo basándose en ninguna declaración, garantía o promesa hecha por la otra parte que no esté explícitamente establecida por escrito en el presente Acuerdo.